Yasalara göre her firma bir tüzel kişiliktir. Markalar ise bu kişiliğin dijital dünyadaki yansımalardır. Çağın en popüler mecraları olan sosyal medya platformları, markalar için birçok yönden avantaj sunar. Firmanın imajı ve müşterileriyle temas etmesi için sosyal medyada bir figür haline gelmesi artık zorunluluk kıvamına ulaşmıştır. Peki sosyal medya firmalar için neden önemli? Firmalar bu alanlarda neler yapabilir kısaca izah etmeye çalışalım.
Organik Etkileşim
İşinin bir parçası insan olan her firma sattığı ürünün ya da verdiği hizmetin sürekliliğini hedefler. Bunun için kullanıcının verdiği tepkileri baz almak durumundadır.
- Sosyal medya, firmanın doğrudan bireyle iletişimine olanak tanıdığı için alınan reaksiyonlar da doğal olur.
- Kullanıcı, sosyal medya profili aracılığıyla firmayla kontak kurabildiği için kendisini daha net ifade eder ve firmaya karşı bir yakınlık hisseder.
- Kişilerin firmaya ulaşabilir durumda olması, firmanın imajı için de olumlu katkı sağlar. Çünkü bu durum, “yaptığım işin arkasındayım“ mesajı verir.
Veri Toplama / Analiz Etme
Firma, sosyal medya hesapları üzerinden bir ürün ya da hizmet hakkındaki geri dönüşleri çok daha hızlı alabilir. Çeşitli platformlarda paylaşımlar yaparak gelen yorumları gözlemleyebileceği gibi bir anket düzenleyerek anında sonuca ulaşabilir. Bu sayede sokakta yaşayan kişilerle saha anketi yapılmış gibi doğru veri alınırken ekonomik olarak da tasarruf sağlanır.
Doğrudan Tanıtım
İnsanlar TV ya da diğer mecralarda dönen reklamlardan uzak durmayı seçebiliyor. Fakat firmanın sosyal medya üzerinden yaptığı bir tanıtım sadece onu takip etmeyi seçmiş kişilere ya da hedef kitleye yönelik olduğu için daha verimli olabiliyor.
Sosyal medya üzerinden yapılan dijital pazarlama faaliyetleri küçük işletmeler için de pratik çözümler sunuyor. Örneğin bir esnafın el ilanı dağıttıktan sonra elde ettiği geri dönüş sosyal medya duyurusuna göre çok daha sönük kalabiliyor.
Kurumsal Kimlik Katkısı
Firmanın prestiji ve marka algısı, sosyal medyanın doğru kullanımıyla olumlu yönde ilerlemekte. Kullanıcının firmayla kurduğu iletişimi artıran bu varoluş aynı zamanda sektörde rekabet halinde olunan diğer aktörlerle aradaki mesafeyi açmayı da kolaylaştırıyor.
Sosyal medyayı etkin kullanan bir firma özellikle genç nesil tüketicinin gözünde daha profesyonel ve samimi görünüyor. Çünkü genç bireyler ulaşabilir oldukları firmalara daha çok güveniyorlar.
Sosyal Medya Reklamcılığı ve Ajansso
Bir firmanın sosyal medya hesaplarının takibini yapmak; bir yandan başarılı bir halkla ilişkiler faaliyeti yürütmek bir yandan da yoğun bir teknik analiz becerisi ortaya koymaktır. Süreklilik, disiplin ve hakimiyet ister. Bu nedenlerden dolayı tavsiyemiz her firmanın bu işe daha profesyonel yaklaşmasıdır.
Ajansso, sosyal mecralarda doğru hedef kitleye ulaşmak isteyen müşterilerine etkin bir hizmet sunar. Yaptığı analizlerle rekabet dozunu ölçer ve verilmek istenen mesajı tam yerine ulaştırır. Ayrıca danışmanlık hizmetleri çerçevesinde web siteniz için bir yol haritası da çizebilir.
